VC Utrecht staat midden in de stad: letterlijk en figuurlijk! Vanuit ons pand aan de Bemuurde Weerd OZ stimuleren en verbinden we het Utrechtse vrijwilligerswerk, onder meer met onze goed bezochte ...
Professioneel omgaan met ongewenst gedrag
Contactpersoon
Scan me of ga naar www.vcutrecht.nl/o/VCUtrecht/activiteiten/Professioneel-omgaan-met-ongewenst-gedrag/87579 om je aan te melden
Samenvatting
Een boze hulpvrager die jouw grenzen overschrijdt, ruziënde cliënten of bezoekers. Hoe ga je daarmee om?Uitgebreide omschrijving
Hoe handel je professioneel in situaties van ongewenst, ongepast of agressief gedrag? Grijp je in, beweeg je mee, trek je je terug? En hoe doe je dat dan?
In deze workshop gaan we met deze vragen aan de slag. Je wisselt ervaringen uit met andere deelnemers, krijgt praktische handvatten om adequaat te kunnen reageren op verschillende vormen van ongepast gedrag en oefent daar ook mee.
Na de training herken je verschillende vormen van agressie en weet je hoe je met gesprekstechnieken de-escalerend of confronterend kunt optreden. Zo kun je ongewenst gedrag in de kiem smoren, met behoud van de relatie.
Over VC Utrecht
We realiseren nieuwe samenwerkingen rond maatschappelijke vraagstukken en andere manieren waarop oude en nieuwe inwoners van de stad zich vrijwillig willen inzetten voor elkaar.
Wij zijn met 12 parttime medewerkers, circa 12 vrijwilligers en een RvT.
