Omgaan met ongewenst gedrag

Een boze hulpvrager die jouw grenzen overschrijdt, ruziënde cliënten of bezoekers. Hoe ga je daarmee om? 

Hoe handel je professioneel in situaties van ongewenst, ongepast of agressief gedrag? Grijp je in, beweeg je mee, trek je je terug? En hoe doe je dat dan?

In deze workshop gaan we met deze vragen aan de slag. Je wisselt ervaringen uit met andere deelnemers, krijgt praktische handvatten om adequaat te kunnen reageren op verschillende vormen van ongepast gedrag en oefent daar ook mee.

Na de training herken je verschillende vormen van agressie en weet je hoe je met gesprekstechnieken de-escalerend of confronterend kunt optreden. Zo kun je ongewenst gedrag in de kiem smoren, met behoud van de relatie.

Doelgroep

Deze workshop is speciaal voor vrijwilligers van Utrecht. Wil je meedoen aan deze workshop maar ben je nog zoekende als vrijwilliger? Ook dan ben je van harte welkom! Mochten er nog plekken over zijn, dan zijn ook niet vrijwilligers en sociaal professionals welkom.

Kom je ook naar deze training? Wees welkom!

Deze training bieden we kosteloos aan, maar het is niet vrijblijvend. Na aanmelding verwachten wij dat je komt.

Kan je toch onverwachts de training niet volgen, ondanks je inschrijving? Dan horen we dat graag uiterlijk 48 uur voor start van de training

Trainer

De training wordt verzorgd door Inge Nix. Zij geeft uiteenlopende trainingen op het gebied van communicatieve vaardigheden.