Sociale aanwinst voor ons museumwinkel & de ontvangst

Als vrijwilliger kasteelwinkel en ontvangst ben je zowel verantwoordelijk voor het aanvullen en verkopen van items in de kasteelwinkel, als voor een hartelijk ontvangst van bezoekers. Onze museumwinkel is de plek waar alle bezoekers hun bezoek beginnen en eindigen. Je deelt speurtochten uit aan kinderen, wijst mensen de kluisjes, vult de winkel aan en rekent af met bezoekers die een mooi souvenir hebben gevonden. De kasteelwinkel heeft een breed assortiment aan producten die de sfeer van het kasteel weergeven of die een mooi aandenken vormen: kaarsen, notitieboeken, ansichtkaarten, sieraden, boeken, handzeep of toch een magneet voor op de koelkast. Jij zorgt dat dit alles goed aangevuld in de winkel ligt, werkt nauw samen met je collega-vrijwilligers en bezorgt alle bezoekers een lach op hun gezicht.

Kerntaken ontvangst:

•  Bezoekers wegwijs maken in het kasteel en het geven van adequate informatie over museum- en kasteelwinkelaanbod (zowel standaard- als tijdelijk aanbod);

•  Aangeven waar bezoekers hun meegenomen spullen achter dienen te laten.

•  Contact houden met staf en gidsen over laatkomers voor rondleidingen via de porto;

•  Het bemannen van en zorgdragen voor een opgeruimd souterrain en een aangevulde en nette kasteelwinkel, uitgevoerd naar de aangegeven richtlijnen.

•  Contact houden met de coördinator kasteel over extra taken, zoals prijzen van voorraad voor de kasteelwinkel.

•  Verantwoordelijk voor het afrekenen van museumproducten (rondleidingen, audiotour) en het afrekenen en op de juiste manier verpakken van kasteelwinkelproducten;

•  Handelen vanuit de kassaprocedures bij eventuele transacties;

•  Het beantwoorden van vragen van gasten.

Competenties:

•  Actieve houding;

•  Klantgericht signaleren van wensen en behoeften van gasten en het eigen handelen hierop afstemmen;

•  Correct benaderen van gasten;

•  Onder tijdsdruk gelijkmatig blijven presteren;

•  Handen uit de mouwen steken;

•  U collegiaal opstellen;

•  Sterk in uw schoenen staan.

Wij zoeken vrijwilligers in de winkel op woensdagmiddag of zaterdagmiddag. Voor twee diensten per maand op vaste dagdelen, elke dienst is 3 uur en duurt van 13:45 tot 17:00. U ontvangt een onkostenvergoeding van €0,23 per km.