Helpdeskmedewerker HipHelpt Utrecht

HipHelpt wil graag zoveel mogelijk hulpvragers helpen. De hulpvragen die we krijgen zijn van mensen zonder eigen netwerk en zonder geld om deze hulp in te kopen. De hulp die we bieden lijkt soms heel eenvoudig. Het gaat om kleine klusjes in huis, helpen bij het opruimen of vervoer naar een arts. We merken dat het bieden van deze hulp voor onze hulpvragers een wereld van verschil kan maken! Mensen kunnen weer helemaal opbloeien als ze door iemand van HipHelpt geholpen zijn. Het lukt ze hierna soms weer beter om zelf een volgende klus op te pakken of om zelf weer vriendschappen te sluiten. En daar worden wij heel blij van :-)

Om ervoor te zorgen dat de juiste vrijwilligers gekoppeld worden aan de hulpvragen, hebben we helpdeskmedewerkers.

Je volgt hiervoor eerst een online cursus van HipHelpt Nederland, zodat je precies weet hoe je met het HipHelpt systeem om moet gaan en hoe je het beste hulpvragers en hulpbieders te woord kunt staan. Hierna ga je aan de slag om te helpen matches tot stand te brengen! Je zult veel aan de telefoon zijn tijdens dit werk. Meestal heb je erg leuke gesprekken met de vrijwilligers, met de hulpvragers en met de contactpersonen van de hulpvragers. Soms moet je stevig in je schoenen staan. We kunnen niet iedereen helpen en we willen dat ook niet altijd. Als iemand bijvoorbeeld een eigen netwerk heeft, dan zullen we de hulpvraag afwijzen.

Je kunt je collega's van HipHelpt in Utrecht of van het landelijk bureau altijd om hulp vragen. Je hoeft het zeker niet allemaal alleen op te lossen!

We vragen een inzet van 1 dagdeel per week. Je kunt je tijd zelf indelen. Het werk kan je vanuit huis doen of als je het gezelliger vindt om collega’s in de buurt te hebben kun je ook komen werken op 1 van onze locaties in de stad.

De gesprekken voeren we altijd in het Nederlands. Dus deze taal moet je goed beheersen. Ook moet je een beetje handig zijn met computers. Verder zijn geduld en enthousiasme het belangrijkste!