Onderzoeker klanttevredenheid

Onderzoeker klanttevredenheid

Vaste activiteit · 6–8 uur/week
Koningsweg 2, 3582 GE Utrecht, Netherlands
WelzijnBuurt & omgevingKinderen & Jongeren

Contactpersoon

Team W&S Rode Kruis Regio Midden NederlandStel de contactpersoon een vraag
Deze vacature is verlopen Je kan hier andere vacatures vinden.
Activiteit Delen
Rode Kruis Regio Midden-Nederland
#25481
Scan me of ga naar www.vcutrecht.nl/o/Rode-Kruis-Utrecht/activiteiten/Onderzoeker-klanttevredenheid/25481 om je aan te melden

Samenvatting

Vind je het leuk om gesprekken te voeren met klanten, om onze dienstverlening nog beter te maken?

Uitgebreide omschrijving

Het Nederlandse Rode Kruis is er voor mensen in nood. Zowel om de hoek als ver weg. We helpen vanuit ons hart en met de mouwen opgestroopt.

Het verlenen van eerste hulp op locatie is een belangrijke en kenmerkende taak van het Rode Kruis. Als Rode Kruis verzorgen wij de eerste hulp inzet bij diverse grote en minder grote evenementen in Utrecht en omgeving, zoals de Parade en sportevenementen. Op deze manier werven we ook fondsen voor het Rode Kruis. We hebben de ambitie om het marktaandeel uit te breiden en een professionaliseringslag te maken. Een van de stappen hierin is de uitvoering van een klanttevredenheidsonderzoek onder onze huidige klanten: de organisatoren van evenementen in Utrecht, Maarssen en Bunnik.

Daarom zoeken we per direct een:

(vrijwillig) Onderzoeker klanttevredenheid

Wat ga je doen:

  • Samen met de coördinator Fondsenwerving ga je het onderzoek opzetten en uitvoeren.
  • Je stelt de vragenlijst op in overleg met onder andere de beroepskracht Fondsenwerving en de coördinator voor de Evenementenhulpverlening. We gaan uit van een digitale enquête en een vragenlijst voor de gesprekken met klanten. Onderwerpen zijn de tevredenheid over de dienstverlening van het Rode kruis, en punten waarop we die kunnen verbeteren.
  • Je voert gesprekken met klanten waarin je doorvraagt naar hun ervaringen met het Rode Kruis en hun wensen rond het dienstenpakket.
  • Je verwerkt zelf de antwoorden. Als het even kan, formuleer je ook de conclusies en adviezen waar we als Rode Kruis mee aan de slag kunnen.

Wij zoeken iemand die:

  • Over goede communicatieve vaardigheden beschikt en goed kan schakelen in gesprekken met klanten;
  • Nauwkeurig werkt en oplossingsgericht is;
  • Bij voorkeur (bijvoorbeeld vanuit de studie) ervaring heeft met het ontwikkelen van vragenlijsten en het verwerken van de antwoorden;
  • Ook vanuit huis kan en wil werken
  • Minimaal een dag in de week beschikbaar is
  • Ervaring heeft met het verwerken van resultaten in Excel.

Wij bieden

  • een kortdurend project met een duidelijke kop en staart, bij een bijzondere organisatie
  • begeleiding door de beroepskracht Fondsenwerving op kantoor in Utrecht
  • een collectieve verzekering m.b.t. aansprakelijkheid, auto-inzittenden en ongevallen
  • in overleg een onkostenvergoeding op basis van reëel gemaakte onkosten

Interesse?
Ben je enthousiast voor deze vrijwilligersvacature? Mail dan je CV en motivatie via onderstaande roze knop.

 


 

 

Wat wij vrijwilligers aanbieden

💸 Vrijwilligersvergoeding🤝 Extra begeleiding

Hoe kom ik er?

Deze vacature is verlopen Je kan hier andere vacatures vinden.
Activiteit Delen

Over Rode Kruis Regio Midden-Nederland

Zie je het Rode Kruis, dan zie je hulp. In Flevoland, Utrecht en het Gooi zijn onze ruim 1000 enthousiaste vrijwilligers actief. In maar liefst 38 gemeenten, met in totaal circa 2 miljoen inwoners, staan zij klaar om te helpen in tijden van nood. Dichtbij, in hun eigen omgeving. Met eerste hulp op evenementen, voedselhulp, opvang van mensen die gevlucht zijn, noodhulp bij rampen en crisissen, educatie en voorlichting en meer. Voor of achter de schermen, in de logistiek, hulpverlening of voor de klas. Voor iedereen is een plek om je in te zetten voor het Rode Kruis. Word jij onderdeel van het grootste vrijwilligersnetwerk ter wereld?

Vacatures die je misschien ook interessant vindt

Speeltuin mee maker/vrijwilliger speeltuin De Kleine Dom voor het weekend
Vaste activiteit · 4–6 uur/week
Utrecht
Speeltuin mee maker/vrijwilliger speeltuin De Kleine Dom voor het weekend
Participatiespeeltuin De Kleine Dom zoekt een enthousiaste, betrokken, verantwoordelijk, gezellige vrijwilliger. Open en sluiten speeltuin en activiteiten.Geplaatst door DOCK Utrecht Binnenstad-Oost-Noordoost
Word Kartrekker in De Bloesem: Lekker met je Handen in de Aarde
Vaste activiteit · 1–3 uur/week
Utrecht
Word Kartrekker in De Bloesem: Lekker met je Handen in de Aarde
Speeltuin De Bloesem is op zoek naar een groep vrijwilligers die van moes-tuinieren en van bloemen houden en kartrekker hiervan wil worden.Geplaatst door DOCK Utrecht Binnenstad-Oost-Noordoost
Speelotheek Avonturier gezocht!
Vaste activiteit · Flexibele uren
Utrecht
Speelotheek Avonturier gezocht!
Je neemt eens in de drie weken speelgoed in en leent het uit, samen met een collega. Ouders komen met hun kinderen spelen en speelgoed uitzoeken. Geplaatst door Speelotheek de Boemerang
Aug27
Begeleiding en hulp voor kids 9-11 jaar evenement
Evenement · 27 aug, 09:00 – 29 aug, 16:00
Utrecht
Begeleiding en hulp voor kids 9-11 jaar evenement
3 dagen timmeren klussen en plezier maken met kinderen 9-11 jaar. Per dag opgeven kan ook.Geplaatst door Timmerstad Utrecht
Maatje achter de voordeur, herstel bij huiselijk geweld
Vaste activiteit · 2–5 uur/week
Nieuwegein
Maatje achter de voordeur, herstel bij huiselijk geweld
Ben jij hersteld van huiselijk geweld en wil je nu anderen helpen met herstellen? Wordt dan maatje en bied ondersteuning. Want herstellen hoeft niet alleen!Geplaatst door Moviera
Op zoek naar een vriendschappelijk Maatje in Leidsche Rijn
Vaste activiteit · Flexibele uren
Utrecht
Op zoek naar een vriendschappelijk Maatje in Leidsche Rijn
Ben jij een sociale en open persoon tussen de 26 en 45 jaar? Woon je in of rondom Leidsche Rijn en wil je maatje worden?Geplaatst door Leger des Heils

Vind Workshops die bij jou passen

Okt8
Rode Kruis Basis EHBO Cursus inclusief Reanimatie (online/ klassikaal)
Workshop · 8 okt, 18:30 - 22:30
Utrecht
Rode Kruis Basis EHBO Cursus inclusief Reanimatie (online/ klassikaal)
Tijdens deze Basis EHBO cursus leer je hoe je kunt handelen bij de meest voorkomende ongevallen. Ook leer je reanimeren en de AED gebruiken.Geplaatst door Rode Kruis Regio Midden-Nederland
Aug29
Training Spaarkingbegeleider
Workshop · 29 aug, 09:00 - 13:30
Utrecht
Training Spaarkingbegeleider
Werk jij graag met een groep mensen? Kan je mensen inspireren, motiveren en verbinden? En lijk het je leuk om mensen wat te leren over geldzaken?Geplaatst door Spaarkracht
Jul15
Workshop - van stress naar sturing deel 1
Workshop · 15 jul, 13:00 - 14:30
Utrecht
Workshop - van stress naar sturing deel 1
Voel je je soms overspoeld door negatieve gedachten of stress? Heb je moeite om afstand te nemen van doemdenken, vooral op moeilijke momenten? Geplaatst door Steunpunt Zelfregie & Herstel
Aug26
🌟 Workshop: Ontspanning & Inspiratie door Visualisatie
Workshop · 26 aug, 11:30 - 12:30
Utrecht
🌟 Workshop: Ontspanning & Inspiratie door Visualisatie
Gun jezelf een moment van rust én creativiteitGeplaatst door Steunpunt Zelfregie & Herstel
Jul22
Nieuw
Workshop - van stress naar sturing deel 2
Workshop · 22 jul, 13:00 - 14:30
Utrecht
Workshop - van stress naar sturing deel 2
Voel je je soms overspoeld door negatieve gedachten of stress? Heb je moeite om afstand te nemen van doemdenken, vooral op moeilijke momenten? Geplaatst door Steunpunt Zelfregie & Herstel
Jul24
Koffie, kletsen en samen lunchen
Workshop · 24 jul, 09:30 - 12:30
Utrecht
Koffie, kletsen en samen lunchen
Op donderdag 24 juli ben je van harte welkom bij Steunpunt Zelfregie & Herstel voor een gezellige en verbindende ochtend!Geplaatst door Steunpunt Zelfregie & Herstel