Navigatie overslaan
Onderzoeker klanttevredenheid

Onderzoeker klanttevredenheid

Vaste activiteit · 6–8 uur/week
Koningsweg 2, 3582 GE Utrecht, Netherlands
WelzijnBuurt & omgevingKinderen & Jongeren
Deze vacature is verlopen Je kan hier andere vacatures vinden.
Activiteit Delen
Rode Kruis District Gooi-Utrecht
#25481
Scan me of ga naar www.vcutrecht.nl/o/Rode-Kruis-Utrecht/activiteiten/Onderzoeker-klanttevredenheid/25481 om je aan te melden

Contactpersoon

Team W&S Rode Kruis District Gooi - UtrechtStel de contactpersoon een vraag

Samenvatting

Vind je het leuk om gesprekken te voeren met klanten, om onze dienstverlening nog beter te maken?

Uitgebreide omschrijving

Het Nederlandse Rode Kruis is er voor mensen in nood. Zowel om de hoek als ver weg. We helpen vanuit ons hart en met de mouwen opgestroopt.

Het verlenen van eerste hulp op locatie is een belangrijke en kenmerkende taak van het Rode Kruis. Als Rode Kruis verzorgen wij de eerste hulp inzet bij diverse grote en minder grote evenementen in Utrecht en omgeving, zoals de Parade en sportevenementen. Op deze manier werven we ook fondsen voor het Rode Kruis. We hebben de ambitie om het marktaandeel uit te breiden en een professionaliseringslag te maken. Een van de stappen hierin is de uitvoering van een klanttevredenheidsonderzoek onder onze huidige klanten: de organisatoren van evenementen in Utrecht, Maarssen en Bunnik.

Daarom zoeken we per direct een:

(vrijwillig) Onderzoeker klanttevredenheid

Wat ga je doen:

  • Samen met de coördinator Fondsenwerving ga je het onderzoek opzetten en uitvoeren.
  • Je stelt de vragenlijst op in overleg met onder andere de beroepskracht Fondsenwerving en de coördinator voor de Evenementenhulpverlening. We gaan uit van een digitale enquête en een vragenlijst voor de gesprekken met klanten. Onderwerpen zijn de tevredenheid over de dienstverlening van het Rode kruis, en punten waarop we die kunnen verbeteren.
  • Je voert gesprekken met klanten waarin je doorvraagt naar hun ervaringen met het Rode Kruis en hun wensen rond het dienstenpakket.
  • Je verwerkt zelf de antwoorden. Als het even kan, formuleer je ook de conclusies en adviezen waar we als Rode Kruis mee aan de slag kunnen.

Wij zoeken iemand die:

  • Over goede communicatieve vaardigheden beschikt en goed kan schakelen in gesprekken met klanten;
  • Nauwkeurig werkt en oplossingsgericht is;
  • Bij voorkeur (bijvoorbeeld vanuit de studie) ervaring heeft met het ontwikkelen van vragenlijsten en het verwerken van de antwoorden;
  • Ook vanuit huis kan en wil werken
  • Minimaal een dag in de week beschikbaar is
  • Ervaring heeft met het verwerken van resultaten in Excel.

Wij bieden

  • een kortdurend project met een duidelijke kop en staart, bij een bijzondere organisatie
  • begeleiding door de beroepskracht Fondsenwerving op kantoor in Utrecht
  • een collectieve verzekering m.b.t. aansprakelijkheid, auto-inzittenden en ongevallen
  • in overleg een onkostenvergoeding op basis van reëel gemaakte onkosten

Interesse?
Ben je enthousiast voor deze vrijwilligersvacature? Mail dan je CV en motivatie via onderstaande roze knop.

 


 

 

Wat wij vrijwilligers aanbieden

💸 Vrijwilligersvergoeding🤝 Extra begeleiding

Hoe kom ik er?

Deze vacature is verlopen Je kan hier andere vacatures vinden.
Activiteit Delen

Over Rode Kruis District Gooi-Utrecht

Het Rode Kruis helpt mensen in nood. Dat doen wij om de hoek – en ver weg. Dat doen we vanuit ons hart en met de mouwen opgestroopt. En dat doen wij met vele vrijwilligers die zich met passie inzetten. Wij werken wereldwijd vanuit onze zeven grondbeginselen: Menslievendheid, onpartijdigheid, neutraliteit, onafhankelijkheid, vrijwilligheid, eenheid en algemeenheid.
Vacatures die je misschien ook interessant vindt
Speeltuin mee maker/vrijwilliger speeltuin De Kleine Dom voor het weekend
Vaste activiteit · 4–6 uur/week
Utrecht
Speeltuin mee maker/vrijwilliger speeltuin De Kleine Dom voor het weekend
Participatiespeeltuin De Kleine Dom zoekt een enthousiaste, betrokken, verantwoordelijk, gezellige vrijwilliger. Open en sluiten speeltuin en activiteiten.Geplaatst door DOCK Utrecht Binnenstad-Oost-Noordoost
 Ben jij van betekenis voor een kind met taal- en huiswerkondersteuning?
Vaste activiteit · 1–2 uur/week
Utrecht
Ben jij van betekenis voor een kind met taal- en huiswerkondersteuning?
Als vrijwilliger bij Handjehelpen biedt je kinderen uit een achterstandswijk een kans om weer mee te doen op schoolGeplaatst door Handjehelpen
Dagcoördinator centraal magazijn Voedselbank vrijdag (8:00-13:00 uur)
Vaste activiteit · 4–5 uur/week
Utrecht
Dagcoördinator centraal magazijn Voedselbank vrijdag (8:00-13:00 uur)
Voedselbank Utrecht is op zoek naar een dagcoördinator op het centrale magazijn voor de vrijdagochtend. Geplaatst door Stichting Voedselbank Utrecht
U-2B Heard! zoekt een secretaris!
Vaste activiteit · 4-10 uur/maand
Utrecht
U-2B Heard! zoekt een secretaris!
Stichting U-2B Heard! zoekt een fijne nieuwe secretaris! Geplaatst door U-2B Heard!
Penningmeester gezocht!
Vaste activiteit · 4-10 uur/maand
Utrecht
Penningmeester gezocht!
U-2B Heard! zoekt een nieuwe, enthousiaste penningmeester!Geplaatst door U-2B Heard!
Gastvrouw/heer beheerteam Buurtcentrum de Leeuw
Vaste activiteit · 4–12 uur/week
Utrecht
Gastvrouw/heer beheerteam Buurtcentrum de Leeuw
Ter versterking van het beheerteam zijn wij regelmatig op zoek naar nieuwe betrokken vrijwilligers op een vast dagdeel. Geplaatst door DOCK Utrecht Binnenstad-Oost-Noordoost
Vind Workshops die bij jou passen
Sep4
Basistraining Taal Voor Het Leven 3
Workshop · 4 sep, 19:00 - 21:30
Utrecht
Basistraining Taal Voor Het Leven 3
Ben jij taalcoach, taalvrijwilliger of taalmaatje in Utrecht? En wil je meer weten over hoe je jouw cursist(en) goed kunt begeleiden?Geplaatst door Taal Doet Meer
Nov7
Basistraining Taal Voor Het Leven 4
Workshop · 7 nov, 13:00 - 15:30
Utrecht
Basistraining Taal Voor Het Leven 4
Ben jij taalcoach, taalvrijwilliger of taalmaatje in Utrecht? En wil je meer weten over hoe je jouw cursist(en) goed kunt begeleiden?Geplaatst door Taal Doet Meer
Sep10
Workshop Crowdfunding en Campagne voeren
Workshop · 10 sep, 19:00 - 21:00
Utrecht
Workshop Crowdfunding en Campagne voeren
Wil je leren hoe je een succesvolle crowdfundingcampagne kan opzetten? In deze workshop geeft Voor je Stadsie je alle tools om meteen aan de slag te gaan!Geplaatst door Voor je Stadsie
Okt25
Nieuw
Grenzen aangeven (praktische variant)
Workshop · 25 okt, 10:00 - 13:00
Utrecht
Grenzen aangeven (praktische variant)
Grenzen ervaar je in je lichaam, en het is belangrijk je hier bewust van te worden, hoe zorg je ook goed voor jezelf? kom naar deze workshop, en we helpen jeGeplaatst door U Centraal
Okt9
Communicatietechnieken voor vrijwilligers ( basis)
Workshop · 9 okt, 18:30 - 21:00
Utrecht
Communicatietechnieken voor vrijwilligers ( basis)
Je hoeft geen psycholoog te zijn om een goed gesprek te kunnen voeren met je hulpvrager. Kom je ook naar deze workshop communicatietechnieken?Geplaatst door VC Utrecht
Sep2
Mental Health First Aid (4 dagdelen)
Workshop · 2 sep, 18:30 - 21:30
Utrecht
Mental Health First Aid (4 dagdelen)
Mental Health First Aid (MHFA) is dé cursus voor eerste hulp bij mentale klachtenGeplaatst door VC Utrecht

Powered by Deed‌mob Tools ·