‘Ik ben echt niet dom, maar een computer denkt niet zoals ik’

Dat wie werkt automatisch digitaal vaardig is, blijkt een hardnekkig idee. Maar volgens het CPB heeft ruim 20 procent van de beroepsbevolking lage digitale vaardigheden. Ook Emma herkent zich daarin. ‘Ik ben echt niet dom. Ik heb het atheneum en de kunstacademie gedaan en kunstgeschiedenis gestudeerd. Ik ben creatief. De logica van een computer voelt voor mij alleen niet logisch. Het denkt niet zoals ik denk.’

Van papier naar digitaal

Emma groeide op in een tijd waarin computers nog geen onderdeel waren van het onderwijs. Ook aan het begin van haar loopbaan had ze die nauwelijks nodig. ‘Formulieren vulde ik gewoon op papier in, de administratie deed de rest.’

Maar de computer kreeg een steeds grotere rol. In ruim dertig jaar volgde Emma verschillende opleidingen om meer grip te krijgen op technologie. ‘Ik heb een aversie tegen computers, maar ik bleef het proberen. Je kunt niet zonder.’

In haar vrijwilligerswerk bij WIJ 3.0 staat contact met cliënten voorop. E-mailen en inloggen zijn meestal voldoende. ‘Als ik iets vaak genoeg doe op de computer, wordt het routine. Dan weet ik waar ik moet klikken.’

Daardoor bleef voor haar omgeving verborgen hoeveel moeite het haar kostte om digitaal bij te blijven.

Taboe

Digitale onzekerheid bespreek je niet gemakkelijk met collega’s. ‘Je zegt niet snel dat je niet begrijpt hoe een computer werkt, daar rust toch een taboe op.’

Toen Emma vertelde dat ze een cursus ging volgen, merkte ze dat ze niet de enige was. Collega’s vertelden dat ook zij moeite hebben met nieuwe technologie, of iemand kennen die zo’n cursus zou kunnen gebruiken.